9 Kesalahan yang Sering Dilakukan oleh Pengguna Aplikasi e-mas

Apakah kamu juga pernah melakukan salah satu kesalahan ini?
Pengguna Aplikasi e-mas

Mengalami kesulitan saat bertransaksi di aplikasi e-mas?

Hal tersebut sangat mungkin terjadi pada pengguna aplikasi e-mas.

Mulai dari mengunggah data hingga mengambil emas secara fisik.

Kira-kira kendala apa yang pernah kamu alami?

Dari semua kendala tersebut, apakah kamu sudah memastikan melakukan semua langkah dengan benar?

Terkadang, kendala tersebut bisa terjadi karena kesalahan teknis, tapi tidak jarang pula terjadi karena kamu melakukan kesalahan.

Tidak percaya? Coba cek kembali pernahkah kamu melakukan kesalahan seperti sembilan kesalahan yang sering dilakukan oleh pengguna aplikasi e-mas berikut ini.

1. Tidak Melengkapi Data

Pengguna Aplikasi e-mas

Untuk bisa menggunakan semua fitur di aplikasi e-mas, akunmu harus sudah diverifikasi.

Agar akun diverifikasi, pengguna aplikasi e-mas harus mengisi dan melengkapi data yang ada di kategori Profil.

Jika data belum dilengkapi, akunmu tidak bisa diverifikasi.

Jika begitu, kamu tidak akan bisa menjual, mengambil, atau mentransfer emas yang sudah dibeli. [Baca: Mudahnya Ambil Emas Fisik di Aplikasi e-mas ]

2. Akun Belum Terverifikasi

Pengguna Aplikasi e-mas

Berkaitan dengan poin di atas, sebelum menjual, mengambil, atau mentransfer emas pastikan terlebih dahulu, akunmu sudah diverifikasi.

Proses verifikasi sendiri membutuhkan 1-2 hari kerja.

Ingat, ya proses verifikasi hanya dilakukan pada hari kerja.

Jadi, jika kamu melengkapi data pada hari libur atau tanggal merah, kamu harus menunggu sampai hari kerja berikutnya.

Jika terjadi kendala dalam proses verifikasi, kamu bisa kirim email ke info@e-mas.com untuk meminta bantuan. [Baca: Review Aplikasi e-mas, Cara Aman dan Mudah Jual Beli Emas Online ]

3. Jual Sebelum Emas Mencapai 1 gram

Pengguna Aplikasi e-mas

Ketentuan beli emas juga harus pengguna aplikasi e-mas perhatikan. [Baca: Bagaimana Cara Jual Emas di Aplikasi e-mas? ]

Disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan, untuk bisa melakukan penjualan, pengambilan, dan transfer pertama kali, emas yang kamu beli sudah harus mencapai 1 gram. 

Ingat, bukan hanya total emas yang mencapai 1 gram, melainkan emas yang kamu beli sudah sebanyak 1 gram.

Untuk penjualan, pengambilan, dan transfer kedua atau selanjutnya tidak ada ketentuan minimal emas yang dibeli.

Bagaimana dengan bonus? Bonus tidak bisa diambil, dijual, ditransfer pada kesempatan pertama penjualan, pengambilan, dan transfer.

Namun, kamu bisa memanfaatkannya pada kesempatan kedua dan seterusnya.

4. Nama di KTP Berbeda dengan Buku Rekening

Pengguna Aplikasi e-mas

Agar akun bisa diverifikasi, kamu harus memastikan data yang diunggah benar dan tidak saling bertentangan.

Nama yang diunggah harus sesuai dengan nama yang ada di kartu identitas. [Baca: Aplikasi e-mas Penipu? Jangan Percaya Sebelum Kamu Baca Ini! ]

Begitu pun dengan nama dan nomor rekening yang ditulis harus sama dengan foto yang kamu unggah. 

Jika terjadi perbedaan, akun e-masmu tidak bisa diverifikasi.

Dengan begitu, proses verifikasi juga bisa menjadi lebih lama.

Jadi, pastikan kebenaran data yang kamu tulis dan unggah, ya.

5. Tidak Memperhatikan Batas Waktu untuk Transfer

Pengguna Aplikasi e-mas

Dalam setiap pembelian dan proses pembayaran di aplikasi e-mas, ada rentang atau batas waktu untuk transfer.

Jika lewat dari waktu yang ditentukan, transaksimu bisa dibatalkan.

Perhatikan detail transaksi yang dilakukan dan bayar tepat waktu. [Baca: Unggah NPWP di Aplikasi e-mas Bisa Beli Emas Dengan Harga Lebih Murah ]

6. Spesifikasi Ponsel Tidak Memadai

Pengguna Aplikasi e-mas

Jika aplikasi sering sulit dibuka atau masalah teknis lain, coba periksa apakah spesifikasi ponsel yang kamu gunakan memadai untuk mengunduh aplikasi e-mas.

Minimal ponselmu harus menggunakan Android 4.4 Kitkat dan iOS  8.0 dengan RAM minimal 2 GB. [Baca: Ini 5 Bukti Aplikasi e-mas Aman untuk Transaksi Jual Beli Emas ]

Jika RAM ponselmu 1 GB, pastikan kamu tidak membuka aplikasi lain ketika sedang menggunakan aplikasi e-mas.

Hal ini untuk memudahkan penggunaan aplikasi.

7. Ukuran Foto yang Diunggah Terlalu Besar

Pengguna Aplikasi e-mas

Foto sulit diunggah? Nah, kamu harus memperhatikan ukuran foto.

Di aplikasi e-mas, untuk semua jenis foto yang diunggah, pastikan ukurannya tidak lebih dari 5 MB.

Lebih dari itu, kamu pasti akan mengalami kesulitan. [Baca: 7 Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan Tentang Aplikasi e-mas ]

8. Tidak Membaca Informasi dengan Cermat

Pengguna Aplikasi e-mas

Sebelum melakukan transaksi di mana pun, ada baiknya kamu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kenapa? Karena dengan membacanya bisa memberi kamu gambaran serta pemahaman yang baik terhadap penggunaan aplikasi. [Baca: Bagaimana Membeli Emas di e-mas? ]

Selain itu, bisa menghindarimu melakukan kesalahan yang mendatangkan kesulitan.

Untuk aplikasi e-mas, kamu bisa membaca syarat dan ketentuan di website e-mas ataupun langsung di aplikasi.

Jangan malas baca, ya.

9. Tidak Memperhatikan Waktu

Pengguna Aplikasi e-mas

Banyak aktivitas di aplikasi e-mas dilakukan pada hari dan jam kerja.

Misalnya, proses verifikasi hanya dilakukan pada hari dan jam kerja.

Di luar waktu tersebut, kamu harus menunggu hari kerja berikutnya. [Baca: Download Aplikasi e-mas, Ini 8 Keuntungan yang Akan Kamu Dapatkan ]

Begitu pun untuk pesan yang dikirim ke media sosial e-mas.

Kamu bisa mendapatkan balasan pada hari kerja berikutnya.

Sementara untuk live chat ada di hari kerja dan Sabtu.

Untuk hari Sabtu, live chat aktif mulai pukul 11.00 hingga 17.00

Sementara untuk penjualan emas, penjualan yang dilakukan pada pukul 09.00-15.00 WIB, hasil penjualan akan ditransfer paling lambat 1 hari kerja.

Jika penjualan dilakukan di luar jam tersebut, hasil penjualan ditransfer pada hari kerja berikutnya.

Hal yang sama berlaku jika kamu menjual emas pada hari libur, dana akan ditransfer di hari kerja selanjutnya.

 

===========

Nah, apakah kamu memiliki kendala lain yang tidak termasuk dalam kesalahan di atas?

Jangan ragu untuk menghubungi tim e-mas melalui email di info@e-mas.com atau media sosial e-mas.

Kunjungi website e-mas atau langsung buka aplikasi e-mas untuk mendapatkan informasi terbaru!

Tagged with:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *